Независимая экспертиза обуви
Давайте сразу уясним:
В течение 14 дней по закону можно вернуть/обменять обувь надлежащего качества.
Надлежащего качества – это значит обувь без недостатков (брака).
Обувь с недостатком можно вернуть в магазин в течение 2 лет .
Даже если гарантия закончилась .
Даже если у вас нет чека .
Смотри как человек вернул за обувь в 4 раза больше денег, чем заплатил
Возврат обуви 14 дней. Обувь не подошла?
Основания для обмена обуви:
не подошла по фасону не подошла по расцветке не подошла по размеру Читай про другие возможные причины возврата обуви
Порядок возврата:
Сначала нужно потребовать обменять купленную обувь на аналогичную.
Сразу требовать возврата денег за обувь без недостатков – нельзя!
Образец требования об обмене/возврате обуви в течение 14 дней .
Если у продавца отсутствует подходящая вам обувь по фасону, расцветке или размеру (в зависимости от того, что вы указали в заявлении об обмене), то только тогда он обязан вернуть вам деньги за обувь в течение 3 дней.
Очень плохо:
Если вы сразу потребовали вернуть деньги за обувь без недостатков, не требуя перед этим обменять ее, а 14 дней уже прошло.
Получается, что срок для предъявления требования об обмене товара истек, а требовать возврата денег за обувь вы были не вправе.
В таком случае, в суде отказ магазина в возврате денег за обувь без недостатка будет признан законным.
Не все потеряно!
Если у вас такая ситуация, то вам лучше посоветоваться с экспертом общества защиты прав потребителей.
Есть вероятность, что ваша обувь имеет недостатки, о которых вы сами не знаете.
Условия обмена/возврата обуви:
не была в употреблении (нет следов эксплуатации) сохранен товарный вид (коробка) сохранены потребительские свойства сохранены фабричные ярлыки имеется товарный или кассовый чек «Я ведь только раз по улице прошел!»
Смысл этих условий в том, чтобы после возврата обуви, продавец имел возможность продать ее другому покупателю.
Ведь вины магазина в том, что вы купили обувь, которая вам впоследствии не подошла – нет.
Поэтому обувь должна быть в таком же состоянии, в котором вы ее забрали из магазина.
Возврат обуви в магазин. Как вернуть деньги за обувь с недостатком?
Образец претензии об обмене/возврате обуви в течение 14 дней ✎ Скачать образец в формате .doc Кому: _____________________ (наименование юридического лица/ИП продавца) ____________________ (ОГРН/ИНН продавца) ____________________ (адрес юридического лица/ИП продавца) От: _______________________ (Ф.И.О. покупателя) _______________________ (адрес для направления ответа) _______________________ (номер телефона покупателя для связи)
ТРЕБОВАНИЕ об обмене/возврате обуви __.__.20__ г. между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета). Цена обуви составила 5990 рублей, которые были оплачены мной полностью.
В течение установленного законом периода 14 дней мной было обнаружено, что обувь: ___________________________________ (выберете причину замены: не подошла по: размеру, цвету, фасону).
В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
На основании изложенного, требую: - обменять обувь на аналогичную, но подходящую мне _________________ (выбрать: по: размеру, цвету, фасону). В случае, если аналогичная подходящая мне обувь отсутствует в продаже на день получения продавцом настоящего требования, то я отказываюсь от договора купли-продажи обуви и требую вернуть уплаченную за обувь денежную сумму в размере 5990 рублей в срок, не превышающий трех дней.
_____________ (подпись, расшифровка подписи) дата: __.__.20__ г.