Как вернуть бракованную мягкую мебель в магазин?

Письмо от потребителя:

Здравствуйте, посоветуйте, как вернуть бракованную мягкую мебель в магазин. В июне я купил в торговом центре мебель. По договору продавец должен был передать мне мебель в течение рабочей недели, сроки передачи были нарушены.

Когда мне доставили мебель, я сразу не заметил никаких дефектов и подписал документы. А вечером я увидел повреждения: диван шатался, сильно скрипел и на полу стоял не ровно, а под углом. Когда я пришел к продавцу и потребовал вернуть мне деньги, продавец мне сказал, что нужно было сразу смотреть на диван, и отказал возвращать деньги за диван, ссылаясь на то, что мягкая мебель входит в какой-то перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Что предпринять чтобы вернуть диван в магазин?

Ответ Общества защиты прав потребителей:

В случае обнаружения дефектов Вы имеете право потребовать возврата денег за бракованную мебель. Для этого Вам надлежит обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денег за мебель и вручить его под роспись или направить почтой с описью и уведомлением. По требованию продавца и за его счет вы обязаны вернуть мебель в магазин, при этом доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг осуществляется силами и за счет продавца.

За нарушение срока выполнения законного требования потребителя о возврате денег за мебель ненадлежащего качества продавец обязан выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Так же Вы вправе потребовать выплаты неустойки за нарушение передачи предварительно оплаченного товара в размере 0,5% за каждый день просрочки. Неустойка начисляется до момента передачи товара или до дня возврата потребителю предоплаты.

В данном случае у Вас есть право вернуть уплаченные деньги за мебель. Если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обратиться суд за защитой своих прав.

В суде Вы вправе потребовать:

• возврата денег за бракованную мебель
• выплаты неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег за мебель
• возмещения убытков
• денежной компенсации причиненного морального вреда
• выплаты штраф

За дополнительной консультацией Вы можете обратиться в «Общество защиты прав потребителей «Потребительский Альянс» 8(812) 992-39-98. Вам помогут вернуть бракованную мебель.