Во время ремонта плохо установили защиту радиатора на «Ниссан»

Вопрос потребителя

7 мая 2011 ООО AC-Дистрибьюшн СТАЙЕР АВТОТЕХЦЕНТР произвёл ремонт а/м Ниссан «Кашкай» со следующими неисправностями: после замены масла была плохо установлена защита радиатора, в результате чего 10 мая 2011 г во время движения она была повреждена и восстановлению не подлежит. Мною была написана претензия, в которой я просил устранить неисправности, т.к. гарантийный срок ещё не истёк. Претензия была принята. Прошло 9 дней, заехал в центр узнать результат рассмотрения претензии, оказывается, ответили отказом: «Уважаемый «…» по вашей претензии вынуждены вам отказать в связи с тем, что невозможно установить причину поломки защиты, возможно повреждения были получены во время эксплуатации автомобиля». Никакой экспертизы не было, то есть я так полагаю, они и не пытались установить причину поломки, что делать дальше?

Ответ Общества защиты прав потребителей

Здравствуйте! Поскольку гарантийный срок на товар не истек, то отказывать в удовлетворении вашего требования о ремонте вам могут только в том случае, если в результате проведения экспертизы будет доказано, что недостаток возник вследствие нарушения вами правил эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В противном случае, либо в случае, когда установить причину возникновения недостатка невозможно — отвечать за его возникновение должен продавец/уполномоченная изготовителем организация/импортер/изготовитель. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Позвони и задай вопрос юристу Общества защиты прав потребителей 8 (812) 992-39-98

Решения судов по возврату денег за автомобили