Как вернуть предоплату за мебель?
Возврат предоплаты за мебель
Вопрос потребителя
Здравствуйте! суть проблемы: 30 января заключили договор купли-продажи с магазином «кухни века» на Косыгина 27 к 2. Заказали кухню за 87000 рублей вместе с техникой, внесли предоплату (аванс) 40000 руб. 18 марта мы узнали, что кухня появилась на складе, 20 марта внесли оставшиеся 47000 рублей, договорились на 22 марта, что кухню и технику привезут к нам и соберут всё…Сначала они кормили нас «завтраками», якобы проблемы на складе, затем вообще перестали отвечать на звонки и магазин постоянно закрыт…что нам делать для возврата предоплаты за мебель и можем ли мы потребовать неустойку и возмещение морального вреда?
Ответ Общества защиты прав потребителей
В соответствии со ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец нарушил сроки передачи мебели за которую потребитель внес предоплату (аванс). Потребитель вправе потребовать передачи оплаченной мебели в установленный им новый срок;возврата предоплаты (аванса) за мебель.
Так же потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 0,5% от размера внесенной предоплаты (аванса) за каждый день просрочки.
Чтобы вернуть предоплату (аванс) за мебель и взыскать неустойку Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись или направить почтой с описью и уведомлением. Потребовать компенсации морального вреда Вы вправе, но это требование можно заявлять только в рамках судебного процесса.
Если Ваше законное требование не будет удовлетворено в добровольном порядке за защитой своих прав и законных интересов Вам необходимо обращаться в суд.
В суде Вы вправе заявить требования:
- о возврате предоплаты за мебель;
- о взыскании неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченной мебели;
- о компенсации причиненного морального вреда;
- о взыскании убытков;
- о взыскании штрафа.
Возврат аванса за мебель
Вопрос потребителя
Вопрос про отказ возврата аванса. Был бы признателен за любую возможную помощь. 26 января 2013 года в магазине фирмы ООО «Дива Мебель», находящемуся по адресу Санкт-Петербург, пр. Большевиков 33 был заключен договор на изготовление комода и внесена предоплата 5000 р. Срок изготовления комода по договору составлял 21 рабочий день со дня заключения договора. По истечении срока, товар предоставлен не был и никто из сотрудников магазине не связался для урегулирования вопроса или продления срока. Через неделю после окончания срока (3 марта, вс.) я позвонил в магазин, на что мне ответили, что перезвонят в понедельник и договорятся о доставке. Обещанного звонка не было, в связи с чем 9 марта я пришел в магазин и выяснил, что изготовление моего заказ еще не начинали, я написал заявление на возврат предоплаты и отказался от товара. 21 марта мне все таки позвонили и сказали, что комод готов, но он мне уже не был нужен. 23 марта (4 недели после окончания срока по договору) я пришел в магазин забрать предоплату, в чем мне было отказано. Хотел бы понять как поступать в данной ситуации. Полная стоимость по договору: 7600 р. Предоплата 5000 р. Спасибо!
Ответ Общества защиты прав потребителей
Безусловно, если требование о возврате аванса за комод в связи с нарушением сроков его изготовления было заявлено Вами ранее, чем исполнитель сообщил Вам о готовности комода, то обязанности принимать изготовленный с нарушением срока комод у Вас нет. Если требование о возврате денежных средств за комод не удовлетворено исполнителем в добровольном порядке — необходимо взыскать их через суд. Для этого можете обратиться в РОО ОЗПП СПб «ПотребАльянс» с жалобой и мы выступим в защиту Ваших нарушенных прав.
