Как вернуть автомобиль Шкода?
Вопрос потребителя
Всем привет. У меня произошла проблема с возвратом автомобиля Шкода. Приобрел автомобиль, проездил, бед не зная, год в одном из путешествий двигатель глохнет на отметке 9500 км, автомобиль эвакуируют, мне ничего не сообщают, что с ним произошло я не знаю, на письма не отвечают, трубку не берут. Как мне поступить, как вернуть автомобиль или как осуществить его ремонт?
Ответ Общества защиты прав потребителей
В Вашем случае с момента приобретения автомобиля прошло более 15 дней, поэтому в силу ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы не вправе потребовать возврата денег за автомобиль, так как он является технически сложным товаром.
Требование о возврате денег за автомобиль Вы можете предъявить при наличии одного из следующих условий:
- наличие существенного недостатка
- нарушение сроков устранения недостатков предусмотренных ст.22 Закона о защите прав потребителей
- нахождение автомобиля в ремонте более 30 дней для неоднократного устранения его различных недостатков
Наиболее перспективный вариант для возврата денег за автомобиль – это предъявить письменное требование о безвозмездном и незамедлительном устранении недостатков автомобиля в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей. В случае нарушения сроков предусмотренных данной статьей Вы вправе потребовать возврата денег за автомобиль. Требование о возврате денег за автомобиль должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней с момента предъявления. В случае отказа в возврате денег за автомобиль в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд и взыскать:
- уплаченные деньги за автомобиль
- неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований
- компенсацию причиненного морального вреда
- возмещение убытков
- штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю
За дополнительной информацией и сопровождением дела в суде Вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс».
