Некачественный диван из МебельВуд
Вопрос потребителя
Добрый день, я купила мебель в магазине МебельВуд, это раскладной диван. Мне его привезли, установили, а когда я стала его разбирать, заметила, что он жутко скрипит, везде зазоры, люфты и он очень неустойчиво стоит, шатается. Я позвонила в магазин, и спросила как можно вернуть мебель в магазин, мне ответили, что мебель обмену и возврату не подлежит. Скажите пожалуйста правда ли это? И если нет, то как можно вернуть мебель в магазин?
Ответ Общества защиты прав потребителей
В случае обнаружения недостатков Вы, в том числе вправе вернуть мебель в магазин. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денег за мебель ненадлежащего качества, вручить его под роспись или направить почтой с описью и уведомлением.
За нарушение срока выполнения законного требования потребителя о возврате денег за мебель ненадлежащего качества продавец уплачивает неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
В данном случае у Вас есть право вернуть мебель в магазин, если Ваши законные требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обратиться суд.
В суде Вы вправе потребовать:
- возврата денег за мебель
- неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег за мебель
- возмещения убытков
- компенсации морального вреда
- штраф
Наша судебная практика по мебели
