Причины возврата обуви в магазин по закону

549 Рейтинг:  (4 оценки)
Нужна независимая экспертиза обуви?

Вы купили обувь и теперь думаете, какие могут быть законные причины её возврата?

Законом установлены 3 возможных причины возврата обуви в магазин:

  1. Обувь не подошла по размеру, цвету, фасону (при этом не имеет недостатков)
  2. Обувь имеет недостаток (брак)
  3. Продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре.
  4. Возврат обуви, купленной дистанционным способом.
Теперь подробнее:

Обувь не подошла по размеру, цвету, фасону

По этой причине вы можете в течение 14 дней потребовать у магазина обменять обувь на аналогичную, но подходящую по соответствующему параметру.

Если в магазине на день вашего обращения отсутствует подходящая пара обуви, то вы вправе потребовать возврата денег за обувь.

Магазин должен вернуть деньги в течение 3 дней.

Смотри образец претензии на обмен/возврат обуви в течение 14 дней.

Обувь имеет недостаток (брак)

Это является весомой причиной для возврата денег за обувь или ее замены.

Смотри, как покупатель получил 26000 руб. за обувь ценой 6000 руб.

Заменить можно на такую же пару или любую другую с перерасчетом цены.

Вернуть деньги за обувь или заменить обувь с недостатком можно в течение 2 лет.

Независимо от того, закончился или нет гарантийный срок на обувь.

Смотри здесь - какая гарантия на обувь по закону.

Вернуть обувь можно даже без чека. Смотри здесь как это сделать.

Скачайте:

Образец претензии на возврат некачественной обуви на гарантии

Образец претензии на возврат некачественной обуви после/без гарантии

Важно:

Недостаток обуви не должен быть эксплуатационным.

Это значит, что причиной его возникновения не должно быть нарушение вами правил эксплуатации.

По закону доказать отсутствие с вашей стороны нарушения правил эксплуатации обуви необходимо путем проведения экспертизы.

Продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре

По закону магазин обязан предоставить вам необходимую и достоверную информацию об обуви.

Перечень информации, которую вам должны предоставить, установлен потребительским законом и Правилами продажи отдельных видов товаров.

Но:

Этот перечень не является закрытым.

К информации, которую вам обязан предоставить магазин, относится любая такая информация, которая способна повлиять на выбор вами товара и продавца (магазина).

Например:

Предоставленная вам информация об обуви (на коробке, фабричных ярлыках и т.п.) не содержит информации о том, является ли обувь кожаной.

Или указано, что она кожаная, а на самом деле нет.

Или не предоставлена информация об изготовителе обуви.

Все это и многое другое:

Является основаниями для возврата обуви в магазин.

В этом случае вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за обувь.

Смотри образец претензии о возврате обуви в связи с непредставлением информации.

Одна особенность:

В связи с непредставлением вам информации вернуть обувь можно в разумный срок.

По нашей практике разумным считается срок, не превышающий 1 месяца с момента покупки.

Возврат обуви, купленной дистанционным способом

Дистанционный способ продажи – это когда вы при заключении договора купли-продажи обуви не имеете возможность непосредственного ознакомления с ней.

Например, заказали обувь в интернет магазине.

В этом случае вы можете отказаться от нее в любой момент до передачи вам обуви, а после ее передачи – в течение 7 дней.

Сделать это можно без объяснения причин возврата обуви.

Смотри образец претензии о возврате обуви купленной дистанционно.

Есть один плюс:

Вы можете вернуть такую обувь в течение 3 месяцев, если вам в письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата обуви.

Товарный вид и потребительские свойства обуви при этом должны быть сохранены, чтобы продавец имел возможность продать эту обувь другому покупателю.

Деньги за обувь вам должны вернуть в течение 10 дней, но за вычетом расходов на доставку обуви обратно продавцу.

У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь!

Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга 8 (812) 992-39-98 info@potreballiance.ru
Ещё статьи по теме «Разное»
Как вернуть Дешели
Вернуть постельное белье Лама Голд
Залили соседи, протекла крыша?
Как узнать счета организации
Неустойка по защите прав потребителей
Показать все
⇓ Задайте вопрос и получите на него ответ ⇓
иконка заказать звонокПолучить звонокиконка позвонитьПозвонить